Regulamin

I. Postanowienia ogóle

Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.wingsbeautyspace.pl  prowadzony jest przez spółkę Wings Loveliness sp.c. , NIP 896 159 69 95 REGON 386872732, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep www.wingsbeautyspace.pl  działa według zasad określonych w tym dokumencie – Regulaminie. Regulamin wyjaśnia, w jaki sposób zawierane i rozwiązywane są umowy sprzedaży produktów, jak wygląda proces reklamacji oraz jakie są rodzaje i zakres usług świadczonych elektronicznie przez Sklep. Zobowiązuje także do przestrzegania zasad zawarcia i rozwiązania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku kwestii nieobjętych regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym:

  • ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (18 lipca 2002 r.),
  • ustawę o prawach konsumenta (30 maja 2014 r.),
  • ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (23 września 2016 r.),
  • Kodeks cywilny (23 kwietnia 1964 r.) oraz inne przepisy.

II. Definicje w Regulaminie

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz na stronie www.wingsbeautyspace.pl umożliwiający utworzenie konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – narzędzie na stronie www.wingsbeautyspace.pl umożliwiające składanie zamówienia.

KLIENT – osoba korzystająca ze Sklepu, która planuje lub zawarła umowę sprzedaży z Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą transakcji niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

REGULAMIN – niniejszy dokument regulujący zasady działania Sklepu.

SKLEP – sklep internetowy działający pod adresem www.wingsbeautyspace.pl

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Wings Loveliness sp.c. prowadzącą działalność gospodarczą NIP 896 159 69 95 REGON 386872732, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą przez Sklep.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, będące ofertą zawarcia umowy sprzedaży produktu.

III. Informacje o Produktach i Ich Zamawianiu

  1. Sklep www.wingsbeautyspace.pl zajmuje się sprzedażą produktów przez Internet.
  2. Oferowane produkty są nowe, bez wad fizycznych i prawnych, legalnie dostępne na rynku polskim.
  3. Informacje na stronie Sklepu nie są ofertą handlową w rozumieniu prawa. Składając zamówienie, Klient proponuje zakup produktu na określonych warunkach.
  4. Cena produktu na stronie Sklepu jest wyrażona w polskich złotych (PLN) i obejmuje wszystkie podatki. Nie zawiera kosztów dostawy.
  5. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, korzystając z Formularza Zamówień.
  6. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków.

IV. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Klient musi wcześniej złożyć zamówienie według procedur określonych w § 3 punktach 5 i 6.
  2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego odbiór.
  3. Potwierdzenie odbioru zamówienia wiąże Klienta z jego ofertą. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wiadomość e-mail.
  4. Umowa sprzedaży uważana jest za zawartą, gdy Klient otrzyma wiadomość e-mail, o której mowa w punkcie 4.

V. Metody Płatności

  1. Dostępne opcje płatności: Sprzedawca oferuje dwa sposoby dokonywania płatności:
    1. Przelew bankowy na konto Sprzedawcy.
    2. Płatność online za pomocą elektronicznych systemów płatności.
  2. Szczegóły Płatności Przelewem: W przypadku wyboru płatności przelewem, należy przelać kwotę na konto bankowe Sprzedawcy o numerze: 44 2490 0005 0000 4530 7072 5482 (Alior Bank). W tytule przelewu konieczne jest podanie numeru zamówienia: „Zamówienie nr …”.
  3. Płatności Elektroniczne: Przy płatnościach elektronicznych, płatność należy dokonać przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. System płatności elektronicznych pozwala na użycie karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych banków polskich.
  4. Warunek wysyłki: Produkt zostanie wysłany po otrzymaniu płatności.

VI. Koszt, Termin i Sposoby Dostawy

  1. Opłaty za dostawę: koszt dostawy produktu, który ponosi Klient, jest określany w trakcie procesu składania zamówienia.
  2. Czas Dostawy: termin dostawy składa się z:
    1. Czasu przygotowania produktu do wysyłki, który wynosi 1-3 dni robocze. 
    2. Czasu dostarczenia produktu przez przewoźnika, który jest deklarowany przez niego.
  3. Obszar Dostawy: Sklep realizuje wysyłki produktów wyłącznie na terenie Polski, korzystając z usług firmy kurierskiej InPost.

VII. Reklamacja z Tytułu Rękojmi

  1. Zasady Rękojmi: reklamacje w ramach rękojmi, obejmujące zarówno wady fizyczne, jak i prawne produktu, są regulowane przez Kodeks cywilny (23 kwietnia 1964 r.).
  2. Zgłaszanie reklamacji: Klient może zgłosić reklamację produktu oraz sformułować swoje żądania za pomocą e-maila na adres [email protected] lub poprzez korespondencję pisemną na adres: Wings Loveliness, ul.Przedwiośnie 25, 55-040 Bielany Wrocławskie.
  3. Treść zgłoszenia: w zgłoszeniu reklamacyjnym, zarówno pisemnym, jak i elektronicznym, wskazane jest podanie jak najwięcej szczegółów odnośnie wady, w tym rodzaju i daty jej wystąpienia, a także danych kontaktowych. Dostarczenie tych informacji ułatwi i przyśpieszy proces rozpatrywania reklamacji.
  4. Procedura oceniania wady: w przypadku konieczności oceny wad fizycznych, produkt należy dostarczyć na wskazany wyżej adres Sprzedawcy.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca zobowiązany jest odpowiedzieć na żądanie Klienta najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
  6. Specjalne zasady dla Konsumentów: Jeżeli Klient jest Konsumentem, a reklamacja nie zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni, uznaje się ją za zasadną. W takim przypadku Sprzedawca pokrywa koszty związane z odbiorem, dostawą oraz wymianą produktu na wolny od wad.
  7. Forma odpowiedzi na reklamację: odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, takim jak e-mail lub SMS.

VIII. Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Odstąpienie bez podania przyczyny: zgodnie z pkt 10 tego paragrafu, Klient będący równocześnie Konsumentem i zawierający umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania powodu. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w ciągu 14 dni.
  2. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy, umowa sprzedaży uznawana jest za niezawartą, a Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór produktu.
  3. Adres do zwrotu: produkt należy zwrócić na adres: Wings Loveliness, ul.Przedwiośnie 25, 55-040 Bielany Wrocławskie.
  4. Odpowiedzialność Konsumenta: Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak podczas sprawdzania produktu w sklepie stacjonarnym.
  5. Zwrot płatności: Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu kwoty produktu i kosztów dostawy za pomocą tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów. Zwrot następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Dodatkowe koszty dostawy: jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż standardowy, najtańszy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  7. Wstrzymanie zwrotu płatności: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Koszty odesłania produktu: Konsument ponosi koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
  9. Obliczanie terminu do odstąpienia: termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
  10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: prawo do odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w regulaminie, np. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta.
  11. Odstąpienie przez Sprzedawcę i Klienta: Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę swoich zobowiązań w określonym terminie.

IX. Rodzaj i Zakres Usług Elektronicznych

  1. Dostępne Usługi Elektroniczne: Sklep oferuje usługę elektroniczną, która umożliwia zawieranie umów sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Warunki świadczenia usług: świadczenie usługi odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  3. Reklama w Sklepie: usługodawca ma prawo do publikowania treści reklamowych na stronie Sklepu, które są integralną częścią serwisu i prezentowanych materiałów.

X. Warunki Świadczenia i Zawierania Umów o Świadczenie Usług Elektronicznych

  1. Bezpłatność usługi: Usługa Elektroniczna związana z możliwością złożenia zamówienia przez Klienta jest świadczona bezpłatnie.
  2. Umowa Czasowa: Umowa o świadczenie tej Usługi Elektronicznej jest zawierana na czas określony i kończy się w momencie złożenia zamówienia przez Klienta lub zaprzestania składania zamówienia.
  3. Wymagania Techniczne: Do korzystania z Usług Elektronicznych niezbędne są: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktywny e-mail, przeglądarka internetowa oraz aktywne w przeglądarce Cookies i Javascript.
  4. Odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, poszanowaniem praw własności intelektualnej i dóbr osobistych innych. Dane wprowadzane przez Użytkownika powinny być zgodne z prawdą.
  5. Zakaz Dostarczania Treści Bezprawnych: Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

XI. Reklamacje związane ze Świadczeniem Usług Elektronicznych

  1. Składanie Reklamacji: Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych za pośrednictwem e-maila na adres [email protected].
  2. Zawartość Zgłoszenia Reklamacyjnego: W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji o problemie, w tym rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
  3. Termin Rozpatrzenia Reklamacji: Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
  4. Odpowiedź na Reklamację: Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.

XII. Postanowienia Końcowe

  1. Zgodność z Prawem Polskim: Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zgodne z prawem polskim.
  2. Język umów: Wszystkie umowy zawierane przez Sklep Internetowy są realizowane w języku polskim.
  3. Dostosowanie do Prawa: W przypadku, gdy jakakolwiek część Regulaminu jest niezgodna z obowiązującym prawem, w miejsce spornego zapisu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  4. Prawo do Zmiany Regulaminu: Usługodawca ma prawo wprowadzać zmiany w Regulaminie z poważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawnych czy zmiany w metodach płatności i dostaw, o ile wpływają one na wykonanie postanowień Regulaminu.
    1. Procedura Zmiany dla Umów Ciągłych: W przypadku umów ciągłych (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto), zmieniony Regulamin obowiązuje Usługobiorcę, jeśli zostały spełnione wymogi art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, czyli Usługobiorca został odpowiednio poinformowany o zmianach i nie zrezygnował z umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
    2. Jeśli zmiana Regulaminu wprowadza nowe opłaty lub zwiększa istniejące, Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy.
    3. Procedura Zmiany dla Innych Umów: W przypadku umów innego rodzaju niż ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany w Regulaminie nie wpływają na prawa nabyte przez Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie tych zmian. Zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na już złożone zamówienia ani zawarte, realizowane czy wykonane umowy sprzedaży.
  5. Rozstrzyganie Sporów z Konsumentami: Spory między Sklepem a Konsumentami staramy się rozstrzygać najpierw przez negocjacje w celu polubownego rozwiązania. W przypadku niepowodzenia, spory będą podlegały rozstrzygnięciu przez sądy powszechne, zgodnie z procedurami określonymi w Kodeksie postępowania cywilnego (17 listopada 1964 r.).
  6. Pozasądowe Rozwiązanie Sporów: Klient będący Konsumentem ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej może zwrócić się o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Informacje oraz wnioski dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Lista Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich oraz informacje o możliwościach bezpłatnego wsparcia przez rzecznika konsumentów dostępne są na tej samej stronie.
  7. W kwestiach nieuregulowanych przez Regulamin, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, odpowiednie ustawy prawa polskiego oraz prawo Unii Europejskiej, w tym RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.) dotyczące ochrony danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych.